Sinistre
UN SINISTRE CHEZ DIRECT ASSURANCE :
COMMENT ÇA SE PASSE ?
Parce qu'un sinistre n'est jamais une partie de plaisir, nous avons mis en place différents services pour vous accompagner tout au long de la résolution de votre dossier. Grâce à la gestion 100 % en ligne, vous pouvez déclarer et suivre votre sinistre à tout moment, aussi bien dans votre Espace Personnel que sur votre Appli mobile.
Déclarer votre sinistre
Pour quelle assurance souhaitez-vous signaler votre incident ?
Votre conseiller dédié
Votre gestionnaire attitré vous accompagne de A à Z, autant pour simplifier vos démarches que pour répondre à toutes vos questions. Il peut notamment vous conseiller sur le constat amiable sur place, coordonner vos réparations ou tout simplement vous soutenir en cas de coup dur. Vous pouvez le contacter directement en ligne ou prendre rendez-vous avec lui depuis votre Espace Personnel ou depuis votre Appli mobile.
Votre assistance 24h/24 et 7j/7
En situation d'urgence, notre assistance est toujours là pour vous, que ce soit pour votre assurance auto ou votre assurance habitation.
Si vous avez besoin d’une assistance routière, vous pouvez également utiliser Clic Assist. Cette solution innovante permet de vous identifier et de vous géolocaliser pour que nous puissions vous envoyer au plus vite une dépanneuse.
Votre véhicule de prêt
En cas d’accident et si votre véhicule est réparable, vous pouvez disposer d’un véhicule de prêt durant les réparations. Si vous le souhaitez, un voiturier peut se rendre sur le lieu de votre choix pour récupérer votre voiture accidentée et vous remettre en échange un véhicule de courtoisie. Le véhicule de prêt et le service auto à domicile sont disponibles dans le réseau de garages partenaires de Direct Assurance.
Mais, grâce à l’option Véhicule de prêt étendu, vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement sous 24h pour une durée fixe plus importante en fonction du sinistre. Le service fonctionne en cas d’accident, mais aussi en cas de vol, de panne ou si votre voiture est reconnue irréparable. Elle est disponible en formule Tiers, Tiers Maxi et Tous Risques, et déjà incluse en Tous risques Maxi.
Votre accompagnement en cas de blessure
Après un accident dont vous n’êtes pas responsable et qui a entraîné des blessures, nous souhaitons vous accompagner de façon personnalisée pour vous aider à traverser cette période. Nous mettons en place des prestations adaptées à votre situation afin de vous soulager et de vous soutenir au mieux.
Ces prestations peuvent inclure de l’aide à domicile (comme le ménage ou le repassage), un soutien scolaire, la garde de vos animaux de compagnie ou encore un accompagnement psychologique si besoin.
Lorsque la situation l’exige, nous réévaluons ensemble l’aménagement de votre logement ou de votre véhicule, et nous pouvons aussi vous proposer la fourniture de matériel médical pour faciliter votre quotidien.
Notre priorité est de vous apporter tout le soutien dont vous avez besoin pour retrouver confort et sérénité.
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